Rückgaberecht

Stornierung vor dem Versand

Unabhängig vom Grund können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung. Wir unterstützen Sie dabei schnell und unkompliziert.

Rückgabe und Umtausch innerhalb der Frist

Für Wohnprodukte gilt: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Produktmängel oder Bestellfehler

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen (z. B. Risse im Holz, die die Nutzung beeinträchtigen) oder ein Fehler unsererseits vorliegen (z. B. falsches Modell, Farbe oder Größe), bieten wir Ihnen je nach Situation:

• eine vollständige oder teilweise Rückerstattung
• oder einen kostenlosen Umtausch

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• unbenutzt, neu und frei von Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen
• möglichst in der Originalverpackung (zum Schutz beim Versand empfohlen)
• falls nicht vorhanden: geeignete, sichere Transportverpackung
• vollständiges Zubehör, Anleitungen, Garantien und alle Bestandteile
• Etiketten dürfen nicht entfernt oder beschädigt sein

Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs

1. Antragstellung

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie dabei an:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems (z. B. Qualitätsmangel, falscher Artikel, Unzufriedenheit)

Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihren Antrag bearbeiten.

2. Prüfung der Anfrage

Unser Service-Team prüft Ihre Anfrage sorgfältig anhand folgender Punkte:

• Abgleich der Bestelldaten und Zahlungsinformationen
• Prüfung, ob die Rückgabefrist eingehalten wurde
• Bewertung des Produktzustands und der Rückgabeberechtigung

3. Rücksendung (nach Genehmigung)

Nach Freigabe Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse per E-Mail oder telefonisch.

Bitte beachten Sie:

• Verpacken Sie das Produkt sicher, um Transportschäden zu vermeiden
• Legen Sie ein Rücksendeformular mit Bestellnummer, Produktdetails und Rücksendegrund bei
• Nutzen Sie idealerweise einen Versand mit Sendungsverfolgung

Ein Rücksendeetikett kann bereitgestellt werden und sollte bevorzugt verwendet werden. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit

• in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang

Rückerstattungsmethode

• Rückzahlung erfolgt sicher und nachvollziehbar über die ursprüngliche Zahlungsart

Kostenregelung

• Rücksendung aus eigenem Wunsch: Versandkosten trägt der Kunde (Sendungsverfolgung empfohlen)
• Fehler unsererseits oder Herstellungsfehler: wir übernehmen alle Kosten und bieten wahlweise Rückerstattung oder kostenlosen Umtausch
• Schäden durch den Kunden oder Nichteinhaltung der Bedingungen: Rückgabe oder Umtausch ist ausgeschlossen

Kontakt

Telefon:+1(662)245-8919

E-Mail:hello@drynhome.com

Adresse:411 HOPSON STREET    TUTWILER MS 38963-0000

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)